Para iade politikası
🛍️ İade ve Para İadesi Politikası
Finzen olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ederiz.
Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
🔸 İade Koşulları
- Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Ürün, tüm aksesuarları ve eksiksiz içeriği ile birlikte gönderilmelidir.
- Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
🔸 İade Süreci
1️⃣ İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte bizimle paylaşın.
📧 destekfinzen@gmail.com
📞 0553 334 73 66
2️⃣ Talebiniz onaylandıktan sonra, iade kargo bilgileri tarafınıza iletilir.
3️⃣ Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve 5–7 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
💳 Ücret iadesi, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
(Kapıda ödeme siparişlerinde iade, bildirilen IBAN üzerinden sağlanır.)
🔸 İade Kargo Ücreti
- Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmediyse, iade kargo bedeli alıcıya aittir.
- Hatalı veya kusurlu gönderimlerde, tüm kargo masrafları Finzen tarafından karşılanır.
🔸 Değişim
- Ürün değişimi, yalnızca ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması durumunda değerlendirilir.
- Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
📧 destekfinzen@gmail.com
📞 0553 334 73 66
🌐 www.finzen.com
Finzen olarak amacımız, siparişinizden tamamen memnun kalmanızdır.