Kargo politikası
Finzen olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve özenli şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz.
Aşağıda teslimat süreçlerimizle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.
🔸 1. Kargo Süresi
Onaylanan siparişler 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kampanya ve yoğun dönemlerde (özel günler, yılbaşı vb.) bu süre 1–2 iş günü uzayabilir.
Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü işleme alınır.
🔸 2. Kargo Firması
Siparişleriniz, Türkiye genelinde anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
Kargonuz kargoya verildiğinde, takip numarası tarafınıza SMS veya e-posta ile iletilir.
🔸 3. Kargo Ücreti
- Tüm Türkiye’ye ücretsiz kargo uygulanmaktadır.
- Kapıda ödeme seçeneği tercih edildiğinde, kargo firmasının belirlediği ek hizmet bedeli sipariş tutarına yansıtılabilir.
🔸 4. Teslimat
Kargoya verilen siparişler, ortalama 1–5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
Teslimat sırasında paketinizi teslim almadan önce mutlaka kontrol ediniz.
- Hasarlı
- Açılmış
- Ezilmiş
paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Bu gibi durumlarda bizimle hemen iletişime geçiniz:
📧 destekfinzen@gmail.com
📞 0553 334 73 66
🔸 5. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adresinde bulunmaması veya teslimatın yapılamaması durumunda kargo firması yeniden teslimat planlayabilir.
Teslim edilemeyen siparişler depomuza iade edilir.
Bu durumda yeniden gönderim yapılması halinde ek kargo ücreti talep edilebilir.
🔸 6. Yurt Dışı Gönderimler
Şu an için teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.
Yurt dışı gönderim hizmeti aktif hale geldiğinde bu sayfa güncellenecektir.
🔸 7. İletişim
Teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 destekfinzen@gmail.com
📞 0553 334 73 66